POLÍTICA DE ENVIO
Os pedidos feitos no site da Moi GiGi são enviados através das seguintes transportadoras: TOTAL EXPRESS e CORREIOS.
Rastreio Após a confirmação do pagamento do pedido, ele é faturado e despachado em até 48 horas. Para acompanhar seu pedido, você pode utilizar o código de rastreamento que é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega fornecido no momento da compra é válido após a fatura do pedido. O prazo de entrega também pode ser verificado inserindo o CEP no campo "CALCULAR FRETE" na página do produto do site da Moi GiGi antes de finalizar a compra
Transporte
Os custos de envio variam dependendo da região, mas você pode calcular o custo de envio inserindo o CEP no campo "CALCULAR FRETE" na página do produto.
Responsabilidades da Transportadora
A responsabilidade por danos, perda, roubo ou atrasos na entrega é da transportadora parceira. Em caso de qualquer problema, é necessário entrar em contato diretamente com a operadora para maiores informações, caso ocorram.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Devolução por desistência legal: Em caso de desistência da compra, o cliente deve informar a solicitação de devolução do produto e cancelamento da compra pelo WhatsApp pelo telefone (27) 9 9995-3025 ou e-mail gigi@moigigi.com
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para informar sobre a desistência da compra. Caso esse prazo termine em um sábado, domingo ou feriado, o cliente pode entrar em contato e fazer a solicitação no dia útil seguinte; A devolução por desistência poderá ser solicitada caso o produto não tenha sido utilizado e/ou adulterado;
Após o processamento da solicitação de devolução, a equipe de atendimento ao cliente da Moi GiGi fornecerá um código de envio, via CORREIOS, para a devolução do produto à empresa.
A Moi GiGi reserva-se o direito de emitir um reembolso apenas após a chegada da mercadoria devolvida.
Obs: Ao informar sobre a desistência e solicitar o cancelamento da compra, o número do pedido, nome completo e CPF da pessoa que realizou a compra devem ser fornecidos via e-mail ou WhatsApp; O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os itens inclusos na compra, peças e acessórios; O produto não deve apresentar sinais de uso pelo cliente.
Aceitação de troca ou devolução:
Se o produto estiver em condições adequadas, a Moi GiGi notificará o cliente da aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o cliente escolha: Receber produto idêntico, da mesma marca, linha, modelo e versão, sem custo adicional;
Para receber um Crédito de Loja pelo valor total pago pelo cliente (incluindo o preço do produto e frete) a ser usado para compras futuras no site da Moi GiGi.
Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, o cliente pode escolher: Receber um crédito do valor total pago (incluindo o preço do produto e frete) a ser usado para compras futuras;
Trocar imediatamente por qualquer produto disponível no Moi GiGi, com compensação em caso de diferença de preço; O cliente será informado de que receberá o valor total da compra, incluindo frete e outros custos.
